Description du poste :

Nous recrutons pour le compte de notre client un(e) Gestionnaire ADV pour gérer l’ensemble du processus de vente, de la prise de commande à la livraison et au suivi client. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et chauffeurs, et travaillerez en étroite collaboration avec le service Achats et l’équipe commerciale pour assurer la fluidité des commandes.

Missions principales :

Accueillir les clients et chauffeurs lors du retrait des commandes.
Prendre les commandes clients par téléphone et email.
Établir et suivre environ 300 factures par mois via un ERP : Copilot Infologic.
Générer et vérifier les bons de livraison.
Relancer les clients pour le suivi des règlements et gérer les litiges éventuels.
Collaborer avec le service Achats et l’équipe commerciale pour garantir une coordination fluide des commandes et livraisons.
Profil recherché :

Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des commandes et dossiers clients.
Sens commercial et excellentes compétences relationnelles.
Capacité à gérer un volume important de commandes et de factures.
Dynamique, réactif(ve) et à l’aise avec le contact client.
Maîtrise des outils informatiques et de l’ERP : Copilot Infologic (ou capacité à se former rapidement).
Qualités personnelles : agréable, patient(e), esprit d’équipe, collaboratif(ve).
Compétences clés :

Gestion complète des commandes (A à Z) et suivi client.
Facturation et relances clients.
Accueil physique et téléphonique des clients et chauffeurs.
Communication efficace par email et téléphone.
Coordination avec le service Achats et l’équipe commerciale pour fluidité des opérations.
Si ce poste vous correspond, nous attendons votre candidature avec impatience !